服務(wù)總則
專業(yè)專注、以服務(wù)為中心，以技術(shù)為保障，確保每一位用戶的利益，做到快、準(zhǔn)、精！
客戶服務(wù)
專業(yè)專注、以服務(wù)為中心，以技術(shù)為保障
- 當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，由我司派專業(yè)人員進(jìn)廠培訓(xùn)（3-7天），只有讓客戶真正掌握設(shè)備功能并理解原理，才會(huì)讓設(shè)備使用更要有效益！
- 培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備原理、理論與實(shí)際應(yīng)用、詳細(xì)操作流程、維護(hù)與保養(yǎng)、安裝與調(diào)試、安全知識(shí)、編程等
- 金屬圓鋸機(jī)各部件在非人為損壞情況下，保修期為一年；
- 保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，我司免費(fèi)進(jìn)行維修和更換相應(yīng)零部件；
- 保修期范圍之外或人為損壞出現(xiàn)故障的，我司按市場(chǎng)最低價(jià)收取維修費(fèi)用，同時(shí)將負(fù)責(zé)客戶刀具的修磨和新鋸片的配備，刀具修模收取適當(dāng)?shù)募庸べM(fèi)用；
- 無(wú)論是否在保修期范圍內(nèi)，發(fā)生故障或質(zhì)量問(wèn)題的，我司在接到用戶問(wèn)題反饋后立即作出響應(yīng)，如在電話中不能解決的，我司都會(huì)在第一時(shí)間派遣專業(yè)人員進(jìn)行維修。
注意事項(xiàng)：
1.請(qǐng)勿讓機(jī)關(guān)缺油，容易造成設(shè)備損壞；
2.用戶需做到對(duì)機(jī)器的正常保養(yǎng)，工作中常見(jiàn)的問(wèn)題應(yīng)鍛煉用戶維修人員進(jìn)行操作，既是一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，又能為企業(yè)減少不必要的開(kāi)支。